Visites

Notre but est de rendre le séjour de nos patients le plus agréable possible et les visites en font partie.

Si le patient ne souhaite pas de visites, quel qu'en soit le motif, il peut en toute temps en informer la réception et le personnel.

Informations aux patients et aux visiteurs

En raison de l’évolution de la situation sanitaire, les visites sont possibles uniquement dès le 4e jour d’hospitalisation, puis tous les 3 jours (jour 4 – jour 7 – jour 10, etc.) pour une durée de 30 minutes. Le certificat Covid-19 est obligatoire pour pourvoir rendre visite aux patients ainsi que pour les fournisseurs (représentants et prestataires compris). Il est recommandé, mais non obligatoire, pour les accompagnants des enfants et des personnes à mobilité réduite - un seul par patient. Des contrôles systématiques sont effectués aux entrées.
 
Le certificat Covid est également recommandé, mais pas obligatoire, pour les patients, les situations d’urgence ni pour certaines situations exceptionnelles.
 
> Le visiteur doit impérativement prendre rendez-vous aux numéros ci-dessous entre 8h30-12h et 13h30-17h (les jours ouvrables). Les visites du week-end et des jours fériés doivent être fixées durant ces plages également :
 

Pourtalès et Val-de-Ruz: 079 559 54 25

La Chaux-de-Fonds et Le Locle: 079 559 51 99

 

  • Un seul visiteur à la fois dans les chambres à deux lits
  • Respect des mesures de protection
  • Pas de visites aux patients COVID et pour les enfants de moins de 12 ans
  • A la maternité, seul le ou la partenaire est autorisé(e)
 
Après un contrôle de la demande, le proche recevra un SMS de confirmation lui indiquant la date, l’heure de début et de fin de la visite. Le SMS de confirmation devra être présenté pour pouvoir entrer dans l’hôpital. Pour éviter les retards, chacun est prié de se rendre aux accueils 15 minutes avant le début effectif de la visite.
 

Visites en pédiatrie 

Conditions d’accompagnement en ambulatoire 

Un seul accompagnant adulte est autorisé par patient
  • La fratrie n’est pas autorisée
  • Accompagnement par les deux parents uniquement sur décision d’un médecin cadre

Conditions des visites en hospitalisation 

  • Autorisation de visite/accompagnement par un seul parent 
  • Port du masque obligatoire et constant. Respect des gestes barrières obligatoire. Un masque est fourni à l’accompagnant 3x/jour
  • Dans le 2e jour d’hospitalisation (>24h), l’accompagnant doit être au bénéfice du pass sanitaire. 
  • Pas de visite du 2ème parent ou de la fratrie, sauf décision du médecin cadre 
  • Pour la néonatologie, avec mère et père négatif : mère, visite autorisée toute la journée ; père, visite autorisée 1x/jour pendant 3h, idéalement en même temps que la mère. Pass COVID obligatoire pour les deux parents
 
En cas de symptômes, merci de renoncer à la visite.

Horaires des visites

Visites admises uniquement entre 14h à 17h 

Les visites ont une durée maximale d'une heure; dans les chambres à deux lits, les visiteurs devront s'organiser pour ne pas être présents simultanément.

Comme la priorité est donnée aux soins et aux visites médicales, il est possible que durant votre visite, vos proches et amis soient invités à quitter votre chambre provisoirement.

Pour votre visite à un patient  

La réception vous donne avec plaisir le numéro de chambre de la personne que vous venez trouver et vous guidera dans l’Hôpital. Une visite idéale pour le patient dure environ 20 minutes.

Quelques points à considérer :

  • respectez le repos du patient et de ses voisins de chambre
  • les soins et les thérapies ont la priorité sur votre visite
  • venez en petit nombre et si possible sans enfants en bas âge

Vous souhaitez offrir des fleurs ?

Pour des raisons d'hygiène, seules les fleurs coupées sont autorisées dans les chambres. Tout en pensant d’abord au bien-être du patient, préférez les petits bouquets. Aux soins intensifs et en salle de réveil, les fleurs ne sont pas acceptées.

Vous souhaitez des informations sur l’état de santé d’un patient ?

Pour préserver le secret médical, l'Hôpital ne donne aucun renseignement par téléphone sur l'état de santé d’un patient à moins que celui-ci y ait préalablement consenti. Demandez à parler avec l'infirmier ou infirmière de service qui vous informera volontiers sur les procédures.

Visites aux soins intensifs

Seuls la famille et les proches sont autorisés à rendre visite à un patient se trouvant aux soins intensifs.

Visites à la maternité

Les visites à la maternité sont libres pour les pères. Ils sont les bienvenus à tout moment de la journée.

Visites en pédiatrie et néonatologie

Les visites sont libres pour les parents. Ils sont les bienvenus à tout moment de la journée. Sur demande, nous vous mettons volontiers un lit pliable à votre disposition.
Particularité pour la néonatologie : les visites sont autorisées à certaines conditions également pour les membres de la famille proche.

Visites en soins palliatifs

Proches et amis sont les bienvenus à tout moment de la journée sur le site de La Chrysalide. Tout cas particulier peut être discuté avec l’infirmier ou infirmière responsable du service.