Questions fréquentes
L'arrivée dans un hôpital peut être source de stress, mais aussi soulever de nombreuses questions. Vous trouvez ici des réponses aux questions les plus fréquentes. N'hésitez pas à contacter nos réceptionnistes si vous avez d'autres questions.
Votre séjour
Votre confort est notre priorité. Les informations ci-après vous guident et vous familiarisent avec le quotidien au sein de l'Hôpital.
- Où puis-je fumer à l'Hôpital ?
- Puis-je emprunter un fauteuil roulant durant mon hospitalisation ?
- L'Hôpital prend-il en charge mon linge personnel ?
- Comment fonctionne la restauration au sein de l'Hôpital?
- A quelle heure les repas sont-ils distribués ?
- Puis-je prendre un congé durant mon hospitalisation ?
- Où puis-je me détendre en dehors de ma chambre ?
- Puis-je recevoir mon courrier personnel durant mon hospitalisation ?
- Puis-je conserver l'anonymat au sein de l'Hôpital ?
Le Réseau hospitalier neuchâtelois
Les équipes du Réseau hospitalier neuchâtelois mettent tout en oeuvre pour rendre le séjour de leurs patients le plus agréable possible.
Nos prestations
Les prestations médicales du Réseau hospitalier neuchâtelois sont nombreuses et visent à permettre aux personnes résidant dans le canton de recevoir des traitements de pointe et de la plus haute qualité. Nos équipes médicales mettent tout en oeuvre pour rendre les séjours et les traitements le plus agréable possible.
Votre séjour
Où puis-je fumer à l'Hôpital ?
Le Réseau hospitalier neuchâtelois est un lieu de santé sans fumée, il est donc formellement interdit de fumer dans les chambres. Un espace fumeurs est toutefois prévu, et nous remercions les fumeurs de respecter scrupuleusement les consignes.
Puis-je emprunter un fauteuil roulant durant mon hospitalisation ?
Votre liberté de mouvement et vos déplacements nous sont importants. Le Réseau hospitalier neuchâtelois vous met à disposition un fauteuil roulant le temps de votre séjour. N’hésitez pas à vous renseigner auprès de votre équipe soignante.
L'Hôpital prend-il en charge mon linge personnel ?
Le Réseau hospitalier neuchâtelois ne prend pas en charge l’entretien de vos affaires personnelles.
Comment fonctionne la restauration au sein de l'Hôpital?
Le système de restauration du Réseau hospitalier neuchâtelois est le travail d’une équipe interdisciplinaire. Si votre régime vous est prescrit par le médecin, le service diététique se chargera du contrôle de son application. Vous recevez des conseils nutritionnels adaptés à votre situation personnelle, ou en fonction de la prescription médicale.
A quelle heure les repas sont-ils distribués ?
| Déjeuner | Dîner | Souper | |
| La Chaux-de-Fonds | 07h15 | 11h30 | 17h15 |
| Pourtalès | 07h45 | 11h30 | 17h30 |
| Val-de-Ruz | 07h30 | 11h00 | 17h00 |
| Le Locle | 08h00 | 11h30 | 17h25 |
| La Chrysalide | 08h00 | 11h30 chambre 12h00 salle à manger | 17h30 chambre 18h00 salle à manger |
Puis-je prendre un congé durant mon hospitalisation ?
En fonction de votre situation, un congé pourra être discuté avec votre médecin qui fixera les modalités. Les modalités qui n’auront pas été respectées dégageront la responsabilité de l’Hôpital.
Où puis-je me détendre en dehors de ma chambre ?
Vivez un moment de détente et de rencontres à la cafétéria. En dehors des heures d’ouverture, un distributeur de boissons étanchera votre soif.
Puis-je recevoir mon courrier personnel durant mon hospitalisation ?
Recevez le courrier chaque jour dans votre chambre grâce au formulaire de changement d’adresse temporaire proposé par les services de la poste que vous remplirez avant votre séjour. Si vous souhaitez envoyer du courrier depuis l’Hôpital, une boîte aux lettres est à votre disposition.
Puis-je conserver l'anonymat au sein de l'Hôpital ?
Nous mettons tout en œuvre pour rendre votre séjour le plus agréable possible. Si vous le souhaitez, nous vous garantissons l’anonymat. Pour ce faire, veuillez adresser la demande à la réception ainsi qu’au personnel soignant du service dans lequel vous serez transféré. Cette mesure vous garantit qu’aucun renseignement ne sera transmis à des tiers à votre sujet, et vous ne recevrez ni visite ni courrier et colis, ainsi qu’aucune fleur.