La logistique du RHNe certifiée ISO 9001 et ISO 13485

Plusieurs services de la DLOG ont été certifiés cet automne. De quoi améliorer la qualité des soins et des services, au bénéfice de nos patient-e-s. 

La direction logistique (DLOG) a le plaisir d’annoncer que le système de management de la qualité de plusieurs de ses services a été certifié cet automne. Le service technique, le service d’ingénierie biomédicale, le service achats et stocks ainsi que l’état-major répondent désormais à la norme ISO 9001, référence internationale en management de la qualité. Les processus liés aux dispositifs médicaux, de l’acquisition des équipements à leur maintenance et jusqu’à l’approvisionnement en consommables, sont également certifiés ISO 13485, norme spécifique à ce domaine. Les unités de stérilisation de Pourtalès et de La Chaux-de-Fonds ont, quant à elles, renouvelé leur certification ISO 13485.

Concrètement, ces certifications attestent que nos processus sont clairement définis, maîtrisés et régulièrement évalués. Chacun sait ce qu’il doit faire et selon quelles règles, et nous cherchons en permanence à nous améliorer. Pour les services cliniques et administratifs, cela se traduit par des prestations plus fiables et plus homogènes, qu’il s’agisse de la maintenance des équipements, de l’approvisionnement ou du retraitement des dispositifs médicaux. Pour la stérilisation, la certification ISO 13485 permet en outre de répondre aux exigences réglementaires.

Ce résultat est avant tout celui des équipes. Un grand merci aux collaboratrices et collaborateurs de la DLOG qui ont porté cette démarche au quotidien, ainsi qu’à toutes celles et ceux qui, dans les autres services, y ont contribué. La certification n’est pas une fin en soi: elle nous engage dans une démarche d’amélioration continue, au bénéfice de nos patient-e-s et de l’ensemble de l’institution.